Firmy poskytujúce právne a poradenské služby už dávno zistili, že ich najcennejším zdrojom obchodov je udržiavanie výborných vzťahov s klientmi a porozumenie ich potrebám, situácii a problémom. Zhromažďovanie užitočných informácií o klientovi do takejto podoby, aby boli informácie použiteľné na aktuálnych, ale i budúcich prípadoch je veľmi časovo i organizačne náročné. Ako firma rastie a sa mení organizačná štruktúra (napr. akvizície) je nesmierne zložité tieto informácie zdieľať medzi jednotlivými samostatnými pracovnými tímami a skupinami. Výzvou pre firmy v tomto odbore je využitie týchto informácií pre účely marketingu a obchodu.

Pivotal CRM pre advokátske kancelárie, právne a audítorské firmy ponúka komplexné nástroje, ktoré zhromažďujú roztrúsené časti informácií, napríklad profil klienta, poznámky z jednaní, záznamy aktivít – a premieňame ich do súboru informácií poskytujúceho ucelený pohľad potrebný pre kritické obchodné rozhodnutia.

Integráciou systémov back-office – účtovných a fakturačných, systémov na riadenie ľudských zdrojov a riadenia dokumentov docielime skutočného prepojenia informácií do kompaktne použiteľnej formy. Pivotal CRM ponúka systém a infraštruktúru potrebnú pre podporu vzťahov s klientom na novú úroveň tým, že pomáha organizácii posilniť marketingový a rozvojový tým. Podporuje správu existujúcich vzťahov a väzieb, vytváranie inovatívnych a kvalitnejších služieb, objavovať nové príležitosti a maximálne využiť čas produktívnou prácou a nie administratívou. Pivotal CRM pre advokátske kancelárie ponúka celou sadu účinných nástrojov k dosiahnutiu týchto cieľov.

Hlavné prednosti Pivotal CRM pre právne a poradenské služby:

• Zvýšenie množstva „účtovateľného času“ – nasmerujte administratívne kroky pomocou zabudovaného workflow, ktoré zvýši efektivitu a umožní vašim zamestnancom sústrediť sa na aktivity generujúce zisk
• Prekonajte očakávania klientov – zvýšte lojalitu klientov a úroveň ich spokojnosti tým, že sa stanete viac aktívnymi v riešení ich požiadaviek
• Spolupracujte efektívne – umožnite zamestnancom, partnerom a administratívnym pracovníkom lepšie a efektívnejšie spolupracovať tým, že spojíte dáta s rôznych zdrojov do jedného unifikovaného informačného zdroja
• Naplňte svoju obchodnú stratégiu – presunutím marketingových a obchodných aktivít z back-office do popredia vášho podnikania
• Zamerajte sa na nové obchodné príležitosti – objavte viac príležitostí a skvalitnite svoje strategické rozhodnutia vďaka kvalitným obchodným a marketingovým informačným zdrojom
• Využite nové vzťahy na generovanie ďalších ziskov – vnímajte vzťah s klientom komplexne, aby ste mohli odhaliť ďalšie príležitosti u nových klientov
• Chráňte dôverné informácie – presadzujte kontrolu nad prístupmi, podaním a aktualizáciami informácií tak, aby ste zaistili ochranu súkromia a minimalizovali možné riziká
• Zachovajte osvedčené postupy – vďaka na mieru ušitému CRM riešeniu, ktoré sa prispôsobí vašim postupom a procesom
• Archivujte a plánujte - Pivotal CRM je tiež nástrojom pre evidenciu všetkých mandantov u jednotlivých klientov vrátane dokumentov s následným plánom a výkazom činnosti v rámci výkonu mandátnej zmluvy. Umožňuje archivovať korešpondenciu s klientmi, a následne potom ľahko dohľadať kľúčové správy a dokumenty
• Zvýšte efektivitu - vďaka automatizácii opakujúcich sa úloh pri štandardných úkonoch pre vašich klientov (napr. štandardné zmluvy, formuláre..)

Bude nám potešením poskytnúť vám podrobnejšie informácie o Pivotal CRM pre právne a poradenské služby, alebo CRM problematike všeobecne. Spojte sa s nami ešte dnes a radi vám ponúkame nezáväzné dohodnutie schôdzky s naším špecialistom.