Hotely poskytujú zložité služby, pracujú s fondom hotelových izieb a hotelových zariadení, s konferenčnými priestormi, zábavnými zariadeniami, s reštauráciami a s barmi, dostupnosť ktorých sa denne mení. Tu je  dôležité starostlivo kontrolovať náklady, štatisticky analyzovať činnosť a zisk jednotlivých oddelení a porovnávať súčasné príjmy a súčasný zisk s príjmami a ziskmi v predchádzajúcich sezónach, dňoch a obdobiach. Možnosť pracovať s rozhraniami rôznych kancelárskych systémov, ktoré sa používajú v hotelových recepciách je taktiež dôležitá.