LLP Group furnizeaza solutii software si servicii de consultanta companiilor locale si internationale la nivel global.

Portofoliul de servicii al grupului LLP include:

Consultanta pre-implementare

LLP furnizeaza mai multe sisteme software de tip ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) si PSA (Professional Services Automation).

Experienta noastra ne-a ajutat sa intelegem punctele tari si punctele slabe ale fiecarui sistem. Consultanta acordata inaintea implementarii poate ajuta la luarea celor mai bune decizii.

O data ce softul a fost ales, un studiu pre-implementare (documentatie de risc, posibilitatile de migrare de date, cerintele de business, prioritatile, disponibilitatea de abilitati si cunostinte) va poate ajuta atat sa planificati mai corect cat si sa reduceti si sa controlati riscurile generale si costul proiectului de implementare.

Management de proiect

LLP ofera management de proiect ca parte a tuturor proiectelor de implementare. Mai mult decat atat, putem oferi management de proiect si ca serviciu separat.

Am adaptat o metoda standard pentru implementarile companiilor medii, evitand birocratia metodologiilor sofisticate (si implicit cheltuielile aferente), in favoarea unui stil controlat, dar pragmatic.

Ne asiguram ca principiile esentiale de bugetare, planificare a timpului si obiectivele de business sunt intotdeauna luate in considerare si tinute sub control. Ne incurajam angajatii in studierea pentru obtinerea certificarii PMP.

Help Desk si suport online

Linia de Help Desk a LLP este disponibila pentru toti clientii nostri cu contracte de suport valabile). Linia de Help Desk este disponibila intre orele 09:00 -17:00 (ora locala a fiecarui birou LLP), exceptie facand sarbatorile nationale.

De asemenea, puteti contacta serviciul de Help Desk si prin e-mail (pentru mai multe detalii vizualizati pagina de suport pentru site-ul LLP Romania).

In acest moment, exista si un portal de Help Desk pentru clientii nostri (activ numai in unele sucursale LLP Group). Speram sa extindem acest serviciu, in curand, pentru toti clientii nostri. Pentru a putea beneficia de acest serviciu, aveti nevoie de acreditari de inregistrare.

Training

Cursurile organizate de LLP Romania, orientate pe produs, sunt destinate echipelor de implementare ale sistemului, utilizatorilor finali si specialistilor (controleri financiari, manageri de logistica, planificatori de productie, etc). De asemenea, punem la dispozitie cursuri personalizate, la cerere.

Instruirea are loc in birourile noastre special destinate acestor activitati, in centre de educatie sau pe internet.

Consultanta la sediul clientului

Multi dintre consultantii nostri cunosc toate aspectele produsului, dar in unele cazuri - si in special atunci cand produse terte sunt integrate cu un ERP standard (de exemplu: Infor FMS SunSystems) - punem la dispozitie specialisti in verticale (de exemplu: retail, textile, industria carnii, servicii, distributie). Atunci cand este posibil, incercam sa transmitem abilitatile noastre angajatilor clientului, printr-o abordare de tip "train-the-trainer".

Servicii de implementare si post-implementare

Serviciile de implementare LLP cuprind, in principal, consultanta la implementare, cu ajutorul consultantilor instruiti, dedicati, ce lucreaza impreuna cu clientii pentru a implementa produsele software respectand planul de proiect agreat. Serviciile noastre acopera toate stadiile ciclului de viata ale unui proiect:

• Definirea proiectului - include scopul, aprecierea riscurilor, evaluarea costurilor
• Setarea de instalare si infrastructura
• Analiza si specificatiile cerintelor sistemului
• Livrarea solutiei, bazata pe specificatii
• Testarea de acceptanta si evaluarea utilizatorului
• Instruirea utilizatorilor finali si suport la operarea live
• Documentatie de proiect si sistem, definirea de metodologie si cerintele clientului
• Proceduri de control al proiectului
• Suport si analiza post-implementare

Suport tehnic

In afara de consultanta de business orientata pe produs, LLP ofera suport pentru infrastructura si consultanta tehnica pentru a asigura optimizarea aplicatiilor. Aceste servicii includ:

• Instalarea sistemelor
• Solutii de rezolvare a erorilor software
• Audit tehnic pentru infrastructura hardware si software
• Analiza problemelor de performanta ale sistemului pentru produsele livrate de LLP

Dezvoltare de functionalitati specifice

LLP furnizeaza solutii software standard care deseori trebuie adaptate pentru a intruni cerinte  statutare, specifice fiecarei tari sau regiuni, fie prin configurare (neimplicand nici o modificare software, dar impunand anumite constrangeri de design) sau prin mentenanta software.

Localizare

Localizarea consta in traducerea si adaptarea sistemelor software astfel incat ele sa intruneasca cerintele sau conventiile statutare locale.
LLP Romania a localizat produsul Infor FMS SunSystems. Odata cu actualizarile produselor, actualizam intotdeauna versiunile localizate si le facem disponibile clientilor nostri cat mai repede posibil.

Disponibilitatea versiunilor software localizate:

Customizare software

Cerintele specifice clientului sunt intrunite prin customizarea functionalitatii standard a produsului. Functionalitatile standard ale produsului sunt croite pentru a intruni cerintele specifice de business ale clientului punand astfel la dispozitia lui cele mai eficiente solutii ale proceselor de business.

LLP are peste 80 de specialisti cu experienta in oferirea de solutii customizate in diferite verticale de business.

Design-ul si dezvoltarea sistemului

Cele mai multe cerinte ale clientilor pot fi intrunite aproape complet prin parametrizarea si configurarea produselor standard (in special produsele Infor FMS SunSystems si Microsoft Dynamics). Dar in unele cazuri, cerintele specifice clientilor nu pot fi intrunite in totalitate prin produsele standard, sau prin integrarea lor cu alte solutii verticale (add-on-uri). Drept urmare, LLP creaza si dezvolta solutii specifice pentru client (solutii verticale), folosind propria echipa de specialisti in dezvoltare.

Auditul sistemului

Multe sisteme functioneaza perfect si eficient fara nici o interventie, perioade lungi de timp. Aceasta situatie este ideala. Cu toate acestea, anumite companii  isi schimba ipotezele de baza. De exemplu, tehnologia poate aduce noi oportunitati, afacerea poate creste si procesele se pot schimba. Mediul inconjurator de business poate aduce noi provocari, sau cerintele statutare se pot schimba. Mai mult decat atat din cauza reducerii numarului de angajati (din diferite motive), know-how-ul legat de maximizarea ROI-ului (Return on Investment) sistemului existent se poate pierde.

Auditarile sistemului, create pentru a masura impactul acestui tip de schimbari, sunt deseori folositoare in mentinerea sau deschiderea unui potential aditional.

LLP ofera o gama larga de servicii de audit, concentrandu-se pe tehnologie, procese de business si securitate oferind o matrice de verificare cand este necesar, alaturi de recomandari practice.