Microsoft Dynamics CRM hatékonyság növelő termékek
A c360 Solutions cég a Microsoft Dynamics CRM platform vezető add-on eszköz és vertikális megoldás szállítója. Termékeikkel a Microsoft Dynamics CRM szolgáltatásai, hatékonysága tovább növelhető. Segítségükkel a CRM bevezetési projektek ill. a CRM rendszer használat hatékonysága gyorsan, nagyságrendekkel növelhető. A termékek kedvezményes csomagokban ill. egyenként vásárolhatók meg.
Duplikátum szűrés
Összehasonlítja az érdeklődők, partnerek és kapcsolattartók adatait, ezzel szűrve ki a duplikátumokat a rendszer adataiban. Illesztő kódokat használva a felhasználóknak lehetőségük van duplázások gyors kiszűrésére, a rendszer azonnal kijelzi a már meglévő adatokat, így lehetőség van a legfrissebb adatok megadására
Műszerfal
A Műszerfal segítségével egyetlen, konfigurálható felhasználói felületre helyezhetők a felhasználó saját lekérdezései, nézetei, kereső cellái és CRM adatai. Így a felhasználók a számukra fontos adatokat látják úgy, ahogy szeretnék.
Riasztások
Beállítható minden rekordhoz a riasztás funkció, mely lehetővé teszi azonnali figyelmeztetés rekordokhoz rendelését. (pl. ha valaki megnyit egy védett dokumentumot). Bármelyik védett rekord megnyitásakor azonnal megjelenik az üzenet egy pop-up ablakban. A felhasználó különböző ikonokat rendelhet a riasztásokhoz, amivel gyorsan meg tudja különböztetni a különböző riasztási formákat.
Kapcsolati rendszer
A c360 Kapcsolati Rendszer egy olyan Microsoft CRM kiegészítés, amely lehetővé teszi komplex, n:n típusú kapcsolat modellezését és létrehozását az összes entitás (Kapcsolattartók, Partnerek, Lehetőségek, CRM Felhasználók, saját, egyedi entitások, stb.) között. A c360 Kapcsolati rendszer lehetővé teszi grafikus, szervezeti ábra megalkotását, amely megmutatja a kapcsolati összefüggések hierarchiáját és típusát.
Lekérdező készlet
A Lekérdező Készlet a Microsoft CRM keresési, lekérdezési lehetőségeit nagymértékben kibővíti. A felhasználók több entitás és több mező bevonásával végezhetnek kereséseket és komplex lekérdezéseket. A Lekérdező Készlet a Windows Desktop Search alkalmazásával a teljes CRM rekord állományt vizsgálja és az eredményt jól használható formában jeleníti meg.
Összegző
Az Összegző segítségével egy integrált képernyőn kijelezhető az összes nyitott és lezárt Tevékenység, Jegyzet és az összes fontos CRM objektummal kapcsolatos rekord. Időrendi kigyűjtése minden nyitott és lezárt Tevékenységnek és Jegyzetnek minden rekord típushoz, beleértve: Érdeklődés, Kapcsolattartó, Partner, Lehetőség, Ajánlat, Megrendelés, Számla, Eset és Szerződés.
Email link
Az Email Link lehetővé teszi a CRM felhasználóknak, hogy CRM rekordok linkjeit megküldjék email-ben egymásnak. Lehetőség van az Outlook-ban megkapott email-ből a CRM rekord felhívására. Az Előrejelző Rendszer könnyen frissíthető, egyszerű módon kijelzi az értékesítő munkatárs számára az összes aktív üzleti lehetőséget. Az értékesítők könnyen aktualizálhatják az értékesítési stádiumot, a valószínűséget és a lezárási dátumot. Az értékesítési vezetők láthatják és módosíthatják saját és beosztottjaik üzleti lehetőségeit. Az előrejelzéseket kezelő vezető használhatja a Lekérdező Készlet komplex lekérdezéseit is az üzleti lehetőségek kiértékeléséhez. Például, ilyen lehet egy adott régió vagy egy adott várható árbevételt elérő üzleti lehetőségek listája. Ezek az adatok itt gyorsan előállnak, megtekinthetők, aktualizálhatók.
c360 Web Connect
A Web Connect lehetővé teszi a felhasználók saját Web lapjának illesztését a Dynamics CRM-hez és az érdeklődő Web látogatók figyelését. Ez a c360 megoldás Windows-ban futó szolgáltatásként fut, és egy vagy több Dynamics CRM várólistába Esetként konvertálja a bejövő e-mail-eket. Így folyamatos e-mail alapú vevőszolgálat ill. terméktámogatás alakítható ki úgy, hogy az ügyfélszolgálatosok mentesülnek a manuális adatbeviteltől.
Saját munkaterület
A Saját Munkaterület a Dynamics CRM felhasználónak a következő szolgáltatásbővítéseket nyújtja:
o Kiválasztható, hogy a Várólistán mely oszlopok (tevékenységek, eset mezők) és milyen sorrendezéssel láthatók.
c360 Ügyfél Portál Microsoft Dynamics CRM-hez
A c360 Ügyfél Portál lehetővé teszi a Microsoft Dynamics CRM-et használó szervezeteknek, hogy az ügyfélszolgálati és terméktámogatási tevékenységet kihelyezzék a Web-re. Így hatékonyabbá válik a vevőszolgálat, és tovább javul az ügyfelek kiszolgálása és megelégedettsége. Az Ügyfél Portállal gyorsan és könnyen megvalósítható a Microsoft Dynamics CRM-el integrált vevői önkiszolgálás.
Vissza a Microsoft Dynamics CRM-hez