A Microsoft CRM maximálisan rugalmas, és az adott vállalat konkrét felépítéséhez igazítható. A felhasználói felület, az adatséma és az üzleti folyamatok mind módosíthatók a megoldásban található eszközökkel.

A Microsoft Dynamics CRM 4.0 és a Microsoft Office alkalmazások fejlettebb együttműködése új lehetőségeket biztosít a felhasználók számára a meglévő Office-alkalmazások előnyeinek kihasználásához.

Tapasztalataink szerint azoknál a cégeknél, ahol nem megfelelőek az értékesítést, ügyfélnyilvántartást támogató rendszerek, ott komoly hátrány jelentkezik a működésben.

!Microsoft Dynamics CRM 30 napos, online próbaverzió!

A CRM használata előnyt jelent, mert:

• Pontos képet ad az ügyfelekről vagy a potenciális ügyfélről, és segít kihasználni a bennük rejlő vásárlási potenciált
• Segíti az értékesítőket, mert visszakereshetővé teszi az ügyfél megrendeléseit, vásárlásait, a neki küldött ajánlatokat, e-maileket
• Kimutatásokat készíthetnek az egyes termékek vagy szolgáltatások eladásairól időszakra, területre, értékesítőre lebontva
• Az értékesítők aktuális eredményei összevethetők célszámaikkal
• A termékek listája segíti az értékesítők munkáját azáltal, hogy összetett, többszintű árkonstrukciókat, sokféle mennyiségi egységet, különböző árengedményeket és árképzési lehetőségeket tartalmaz

Ismerős Microsoft felületek

A Microsoft Dynamics CRMmegjelenésében és működésében megegyezik a közismert Microsoft szoftverekkel. Egyrészt nagyon hasonlít az Outlook-ra , másrészt kiválóan kommunikál az Önök jelenlegi szoftvereivel (Windows, Excel, Word).
Példa: A Microsoft Dynamics CRM rendszerből kinyert adatok Excel munkafüzetbe exportálhatóak, valamint az Outlook és a Microsoft Dynamics CRM integráltan együttműködik az e-mail-ek, feladatok, kapcsolati információk, és naptár bejegyzések összehangolt kezelése során.

Együttműködés a Microsoft Outlookkal
Az online és offline módon egyaránt használható Microsoft Outlookban a felhasználók hozzáférhetnek a vevőszámlák, az értékesítési lehetőségek és a termékek adataihoz, az árajánlatokhoz és megrendelésekhez, az értékesítési háttéranyagokhoz, illetve más hasznos információkhoz. A Microsoft Dynamics CRM rendszer különböző lehetőségei az ügyfelek elérhetőségi adatainak nyilvántartására, a találkozók és feladatok ütemezésére, illetve a rendszer e-mail szolgáltatásai ugyancsak használhatók az Outlookból.

Az értékesítés sikerének fokozása
A potenciális vevők és az üzleti lehetőségek kezelésével, valamint az automatizált és testre szabható értékesítési, ajánlatkészítési és rendelés-nyilvántartási munkafolyamatokkal a vállalat lerövidítheti értékesítési ciklusait, és javíthatja a sikeres üzletkötések arányát.

A vevők igényeinek felismerése
Az értékesítési szakemberek a rendszer által biztosított részletes kimutatásokkal értékesítési előrejelzéseket készíthetnek, az üzleti tevékenységgel és teljesítménnyel kapcsolatos méréseket végezhetnek, kiértékelhetik az értékesítési és szolgáltatási tevékenységek sikerét, valamint feltárhatják a trendeket, a problémákat és a kínálkozó értékesítési lehetőségeket.

A vevőinformációk teljes körű megjelenítése
A Microsoft Dynamics CRM rendszerrel az értékesítési és támogatási tevékenységek, illetve a vevőesemények egyetlen központi nyilvántartásból, testre szabható adatképernyőkön jeleníthetők meg.

Integráció a Microsoft Dynamics alkalmazáscsomaggal
A Microsoft Dynamics CRM egyszerűen integrálható a Microsoft Dynamics Pénzügy moduljával, beleértve a vevőszámlák, a kapcsolattartók, a termékkatalógus, a megrendelések és az árlisták leképezését.

Magasabb szintű rendelkezésre állás, teljesítmény és méretezhetőség
A Microsoft Dynamics CRM 4.0 verzióban jelentős fejlesztések valósultak meg a rendelkezésre állás, a teljesítmény, és a méretezhetőség terén egyaránt. A Microsoft Dynamics CRM 4.0 hatékony és megbízható ipari szabványos technológiára épül, így a rendszer képes a vállalattal együtt növekedni és fejlődni.

A Microsoft Dynamics CRM 4.0 támogatja a klaszter megoldásokat – a Microsoft Exchange Server és a CRM Web Services –, valamint a terheléselosztást. A kommunikációban használt elemek teljesítménye és méretezhetősége számos ponton javult, lehetőség van a postaládák párhuzamos feldolgozására és a nagyvállalati üzemeltetés hatékonyabb támogatására. A Microsoft Dynamics CRM 4.0 nagyvállalati hálózati (WAN) környezetekben is kitűnő teljesítményt mutat, ugyanakkor képes alkalmazkodni a korlátozott sebességű működéshez is. Az Microsoft SQL Server tükrözési funkciójának támogatása lehetővé teszi a Microsoft Dynamics CRM adatbázis duplikálását és annak tárolását. Az adatbázis meghibásodása esetén a Microsoft Dynamics CRM rendszer automatikusan átvált a másik rendszerre, így biztosítja a biztonságos és folyamatos működést.

„A felhasználó elámul, hogy mennyire könnyű egyéni igényeihez igazítania a Microsoft CRM-et. Ez az előnyös tulajdonsága és a betanuláshoz szükséges bizonyíthatóan rövid időtartam teszi lehetővé, hogy üzleti tevékenységünk bővülésével párhuzamosan folyamatosan fejlesszük tovább a rendszert.”

Matuz Géza
ügyvezető igazgató
Buderus Hungária Fűtéstechnikai Kft.