A szállodák komplex szolgáltatásokat nyújtanak, szobákat, különleges program lehetőségeket értékesítenek, konferenciákat és szórakoztató programokat szerveznek, éttermet és bárokat üzemeltetnek. Az alapos költség kontroll, a részlegek szerinti statisztikai és haszonelemzés mind-mind elengedhetetlenek csakúgy, mint az aktuális bevétel és a profit összehasonlítása a megelőző szezonnal, nappal és időszakkal. Szintén alapvető fontosságú a különböző front office rendszerekkel a megfelelő interfész kialakíthatása.