La gestion de la relation clients (CRM) Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics CRM permet à vos équipes commerciales, de marketing, et de services de partager aisément de l’information et de se partager les tâches à effectuer sans accrocs. Il fournit une vue globale des interactions avec vos clients, des opportunités commerciales, et des habitudes d’achat qui aidera vos forces de vente à développer des relations rentables. Vous pourrez planifier, mettre en place, et mesurer en temps réel des campagnes de marketing plus efficaces grâce à l’analyse des tendances d’achat, des comportements, et du succès de vos offres. Microsoft Dynamics CRM vous permet aussi d’offrir des services clients à forte valeur, grâce aux outils de gestion de la connaissance (knowledge management – KM) permettant à vos professionnels du service de partager facilement solutions aux problèmes et vision du service.

Voici les raisons de choisir Microsoft Dynamics CRM

• Adéquation fonctionnelle remarquable

Microsoft Dynamics CRM, basé sur une architecture orientée services (SOA), s’intègre facilement dans votre architecture logicielle existante en recourant à des « web services » standards. Sa flexibilité  exceptionnelle simplifiera aussi son adaptation à vos processus de gestion, modèles d’organisation, et infrastructure technique.

• Vision opérationnelle

L’outil de reporting génère des états appropriés à l’intérieur même de Microsoft Dynamics CRM, vous aidant ainsi à prendre des décisions de gestion rationnelles et informées. Votre vision opérationnelle sera encore approfondie par l’intégration de Microsoft Dynamics CRM avec les produits de business intelligence de Microsoft tels que la gestion de la performance, les tableaux de bord « scorecards », le data mining, et le reporting OLAP.

• Taux d’adoption élevé par les utilisateurs

Microsoft Dynamics CRM travaille à l’intérieur même d’Outlook, une des applications de productivité les plus populaires. Le confort d’utilisation d’Outlook est un facteur majeur d’adoption par les utilisateurs, et donc de succès.

• Des clients de premier plan

Microsoft Dynamics CRM est conçu pour répondre aux besoins d’entreprises de toutes tailles, de la petite PME à la multinationale. Microsoft Dynamics CRM est maintenant utilisé par plus de 750.000 personnes, dont les plus grandes organisations mondiales des secteurs des services financiers, professionnels, de la production, et du secteur public.

• Une création de valeur maximale

La combinaison d’une richesse fonctionnelle exceptionnelle, d’un taux d’adoption élevé, d’une grande flexibilité d’adaptation à vos besoins, et d’un prix attrayant font de Microsoft Dynamics CRM un choix excellent