Firmy poskytující právní a poradenské služby již dávno zjistily, že jejich nejcennějším zdrojem obchodů je udržování výborných vztahů s klienty a porozumění jejich potřebám, situaci a problémům. Shromažďování užitečných informací o klientovi do takové podoby, aby byly informace použitelné na aktuálních, ale i budoucích případech je velmi časově i organizačně náročné. Jak firma roste a mění se organizační struktura (např. akvizice) je nesmírně složité tyto informace sdílet mezi jednotlivými samostatnými pracovními týmy a skupinami. Výzvou pro firmy v tomto oboru je využití těchto informací pro účely marketingu a obchodu.

Pivotal CRM pro advokátní kanceláře, právní a auditorské firmy nabízí komplexní nástroje které shromažďují roztroušené střípky informací, například profil klienta, poznámky z jednání, záznamy aktivit – a přeměňují je do souboru informací poskytujícího ucelený pohled potřebný pro kritická obchodní rozhodnutí.

Integrací systémů back-office – účetních a fakturačních, systémů human resources a managementu dokumentů docílíme skutečného propojení informací do kompaktní použitelné formy. Pivotal CRM nabízí systém a infrastrukturu nezbytnou pro pozvednutí vztahů s klientem na novou úroveň tím, že pomáhá organizaci posílit marketingový a rozvojový tým. Podporuje správu existujících vztahů a vazeb, vytváření inovativních a kvalitnějších služeb, objevovat nové příležitosti a maximálně využít čas produktivní prací a ne adminsitrativou. Pivotal CRM pro advokátní kanceláře nabízí celou sadu účinných nástrojů k dosažení tohoto cíle.

Hlavní přednosti Pivotal CRM pro právní a poradenské služby:

• Zvýšení množství „účtovatelného času“ – nasměřujte administrativní kroky pomoci zabudovaného workflow, které zvýší efektivitu a umožní vašim zaměstnancům soustředit se na aktivity generující zisk
• Překonejte očekávání klientů – zvyšte loajalitu klientů a úroveň jejich spokojenosti tím, že se stanete více proaktivními v řešení jejich požadavků
• Spolupracujte efektivně – umožněte zaměstnancům, parnerům a administrativním pracovníkům lépe a efektivněji spolupracovat tím, že spojíte data z různých zdrojů do jednoho unifikovaného informačního zdroje
• Naplňte svou obchodní strategii – přesunutím marketingových a obchodních aktivit z back-office do popředí vašeho podnikání
• Zaměřte se na nové obchodní příležitosti – objevte více příležitostí a zkvalitněte svá strategická rozhodnutí díky kvalitním obchodním a marketingovým informačním zdrojům
• Využijte stávajících vztahů ke generování dalších zisků – vnímejte vztah s klientem komplexně, abyste mohli odhalit další příležitosti u stávajících klientů
• Chraňte důvěrné informace – prosazujte kontrolu nad přístupy, sdílením a aktualizacemi informací tak, abyste zajistili ochranu soukromí a minimalizovali možná rizika
• Zachovejte osvědčené postupy – díky na míru ušitému CRM řešení, které se přizpůsobí vašim postupům a procesům
• Archivujte a plánujte - Pivotal CRM je také nástrojem pro evidenci všech mandátů u jednotlivých klientů včetně dokumentů s následným plánem a výkazem činností v rámci výkonu mandátní smlouvy. Umožňuje archivovat korespondenci s klienty, a následně pak snadné dohledání klíčových zpráv a dokumentů
• Zvyšte efektivitu - díky automatizaci opakujících se úkolů při standartních úkonech pro vaše klienty (např. standartní smlouvy, formuláře..)
  

Bude nám potěšením poskytnout vám podrobnější informace o Pivotal CRM pro právní a poradenské služby, anebo CRM problematice všeobecně. Spojte se s námi ještě dnes a rádi vám nabídneme sjednání nezávazné schůzky s naším specialistou