Stavebnictví

Projekty ve stavebnictví vyžadují pečlivé plánování jednotlivých projektových etap, stavebních fází, dodávek materiálu 'právě včas', zajištění potřebných pracovních sil pro každou fázi projektu a potřebného strojového vybavení pro každý stavební úkol. Přesný výpočet nákladů je kriticky důležitý ještě před podepsáním smlouvy, protože smlouvy obvykle mluví o řešení na klíč za určenou cenu.

Podaří-li se získat smlouvu, je velkým úkolem celý projekt uřídit.  Znamená to analyzovat, zda se daří projektové etapy plnit, zda se dodržuje časový plán a sled  jednotlivých etap; zkoumat spotřebu materiál a jiných zdrojů a neustále srovnávat naplánované a dosahované hodnoty tak, aby v případě, že dojde k odchylkám, bylo možné přijmout preventivní opatření.  Je naprostou nezbytností mít okamžitý přístup k manažerským informacím.

CRM v této oblasti řeší oslovení potencionálních klientů, přehlednou správu prodejního procesu, poskytuje zákazníkům nadstandardní podporu za použití nástrojů specifických pro tento obor, například rezervační systém, výpočty provizí, správa databáze.

Softwarové systémy:

Infor FMS SunSystems (řešení pro finanční a správní oddělení) a Project Management (řešení pro oddělení přímo spolupracující se zákazníky).
MS Dynamics AX (plně integrovaný a zahrnující finance) plus Projektový modul pro konkrétní odvětví. 
Vision pro MS Dynamics AX
Pivotal CRM