Pivotal CRM je nástroj, který poskytuje podporu pro řadu firemních procesů. Výborný produkt anebo službu už vaše firma má. Pivotal vám umožní k této službě či produktu najít ty správné zákazníky a těm stávajícím nabídnout výbornou péči. To vše za současného snížení administrativní zátěže.

Pivotal CRM marketing pracuje s databázemi současných anebo budoucích zákazníků. Pivotal vám umožní využít nové kanály k oslovení potenciálních zájemců. Zvládne rozesílání hromadné pošty od vánočních pozdravů až po personalizované a sofistikované dotazníky. Porovnává a vyhodnocuje kampaně, sleduje jejich průběh, reportuje výsledky.

Pivotal CRM obchod má snadno definovatelné pracovní procesy, které dokáží „okopírovat“ váš způsob práce a automatizovat velkou část nezbytné administrativy. Umožňuje snadno plánovat čas obchodníků, sledovat aktivity se zákazníky a analyzovat předkládané nabídky. Snížením podílu administrativy se obchodníci mohou více věnovat dalším obchodním aktivitám. Managementu pak dává nástroj k řízení a vyhodnocování jejich práce.

Pivotal CRM Partner Management umožňuje sdílet část vašeho „CRM“ systému s vašimi partnery či resellery. Velmi často se stává, že některou část, například služby, související s vašim podnikáním outsorcuje, anebo dodává partnerská organizace. Pivotal nabízí všechny potřebné nástroje od sdílení dokumentace, přístupu k zákaznickým datům až po koordinaci prodejních a marketingových aktivit napříč partnerskou sítí.

Pivotal CRM servis poskytuje vašim zákazníkům možnost přímo zadávat servisní incidenty do systému. Technické podpoře pomáhá získat celkový pohled na zákazníka a všechny relevantní údaje. Umožňuje budovat znalostní bázi a sdílet ji se všemi zainteresovanými uživateli systému. Zrychluje a zpřehledňuje péči o zákazníka a usnadňuje up a cross-sale aktivity.

Pivotal CRM Analytics je nástrojem pro získání dalších informací a podkladů pro kvalifikovaná manažerská rozhodnutí. Díky porovnávání měkkých a tvrdých dat (marketingová data, péče o zákazníka vs. skutečné prodeje a chování zákazníka) umožňuje sledovat, jak se odráží péče o zákazníka na jeho přínosech pro vaši firmu.

Pivotal CRM - více než 1800 implementací po světěPivotal mobilní CRM odráží fakt, že obchod už dnes není tolik zaměřen na fyzickou kancelář. Díky mobilnímu CRM poskytnete všechny potřebné údaje kdykoliv a kdekoliv. Pivotal podporuje nejen například tvorbu nabídky přímo na místě prodeje, ale také možnost pracovat s částí dat mimo hlavní systém a veškeré změny pak snadno synchronizovat. Pivotal podporuje zařízení typu PDA, BlackBerry anebo mobilní přístup prostřednictvím notebooku a sítě internet.


Chcete vědět více?

• Volejte +(420) 284 001 611
• Pište na  Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript