Microsoft Dynamics CRM je plně integrovaný systém pro řízení vztahů se zákazníky (CRM). Microsoft Dynamics CRM umožňuje snadno vytvářet a udržovat jasný přehled o zákaznících, od prvního kontaktu přes vlastní prodej až po následné aktivity.

Nástroje pro podporu procesů prodeje, marketingu a služeb zákazníkům a přirozená integrace s aplikací Microsoft Office Outlook činí ze systému Microsoft Dynamics CRM rychlé, flexibilní a dostupné řešení. Microsoft Dynamics CRM vám pomůže zajistit soustavné zdokonalování každodenních obchodních procesů.

LLP Prague, jako Gold Certified Partner je připravena Vám nabídnout své služby. Pokud máte zájem o podrobnější informace nebo nezávaznou osobní schůzku, kontaktujte nás.

Marketing: Lepší přehled o zákaznících a informovanější marketingové investice
Své zákazníky můžete rozdělit do různých segmentů a ty pak následně využít při marketingových aktivitách s uplatněním nástroje workflow. Microsoft Dynamics CRM přináší marketingovým profesionálům nástroje pro následující oblasti:

• segmentace zákazníků
• plánování a realizace kampaní
• výběr a čištění dat
• tvorba analýz a sestav
• spolupráce marketingu s prodejem
• portály pro sdílení informací

Prodej: Více zájemců a uzavřených obchodů
Systém nabízí komplexní přehled o zákaznících online i offline a nástroje pro obchodníky, kteří mohou v reálném čase pracovat se zájemci, zjišťovat příležitosti ke křížovému a následnému prodeji a uzavírat tak rychleji více obchodů. Součástí systému Microsoft Dynamics CRM je například:

• správa zájemců a příležitostí
• správa kontaktů a obchodních vztahů
• správa oblastí
• prognózy a analýzy prodeje
• přístup offline a z mobilních zařízení
• rychlý přístup k produktům, cenám a nabídkám

Zákaznický servis: Větší hodnota pro zákazníky
Rychlejší reakce na požadavky zákazníků, schopnost vyjít vstříc potřebám klientů a poskytovat efektivní péči přispívají kbudování dlouhodobých, výhodných vztahů se zákazníky. Microsoft Dynamics CRM nabízí funkce pro následující oblasti:

• správa kontaktů a obchodních vztahů
• správa servisních případů a komunikace
• správa produktů a smluv
• správa znalostní databáze
• plánování servisu
• workflow napříč jednotlivci a týmy
• výkazy a analýzy služeb

Ve stylu vašich uživatelů
Zjednodušené uživatelské rozhraní, nástroje typu průvodců a těsná integrace s aplikacemi Microsoft Office – tím vším se systém Microsoft Dynamics CRM přizpůsobuje stylu práce vašich pracovníků.

• Rychlé zahájení práce díky důvěrně známému rozhraní aplikace Microsoft Office Outlook, které umožňuje uživatelům spravovat vztahy se zákazníky, aniž by se museli učit pracovat s novou aplikací.
• Větší možnosti pro uživatele, kteří nyní mohou vytvářet pracovní postupy (workflow) a sestavy bez pomoci IT oddělení. K dispozici mají nové nástroje typu průvodců pro snadné vytváření nových a údržbu stávajících položek.
• Lepší výsledky vyplývající z informovanějších rozhodnutí pracovníků o tom, jak nejlépe investovat čas, rozpočet a zdroje, na základě zdokonalených funkcí systému Microsoft Dynamics CRM pro plánování, tvorbu prognóz a sestav online i offline.
• Zjednodušené uživatelské rozhraní

Ve stylu vaší společnosti
Microsoft Dynamics CRM nabízí flexibilitu a široké možnosti nastavení při implementaci a přizpůsobení CRM řešení, aby co možná nejlépe vyhovoval vašemu podniku.

• Konzistentní obchodní procesy s flexibilními nástroji pro automatizaci prodejních činností.
• Podnikání v globálním měřítku s úplnou podporu různých jazyků, měn a časových pásem.
• Přesné modelování obchodních procesů prostřednictvím vestavěného nástroje pro vytváření nových vztahů mezi existujícími i novými objekty systému.

Ve stylu moderních technologií
Microsoft Dynamics CRM je vysoce flexibilní CRM systém, který může růst a měnit se s vaší společností, protože vychází ze spolehlivých a efektivních standardizovaných technologií.

• Široké možnosti ovládání, kdy si uživatelé mohou vybrat Outlookové nebo čistě webové rozhraní, tenkého či tlustého mobilního klienta nebo mohou s aplikací pracovat offline.
• Různé možnosti nasazení, jako je implementace u zákazníka nebo řešení hostované u Microsoft Dynamics partnera.
• Vyšší škálovatelnost a výkon díky funkcím pro podporu clusterů a vyrovnávání zatížení, paralelnímu zpracování doručených položek a výkonnostním zdokonalením pro sítě WAN (Wide Area Network).

Chcete vědět více?

• Volejte +(420) 284 001 611
• Pište na  Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript