Услуги

LLP осигурява софтуерна, консултантска и техническа поддръжка за посрещане нуждите на компаниите в Западна, Централна и Източна Европа. Нашите услуги включват:

Консултации преди внедряване

LLP предлага няколко ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) и PSA (Professional Services Automation) софтуерни решения, а нашият опит ни е научил какви са предимствата и недостатъците на всяко едно от тях. Консултациите свързани с подготовката за внедряване могат да ви помогнат да направите правилен избор. Когато се спрете конкретен софтуер, предварителното проучване – на предвидимия риск, възможностите за миграция на данни, бизнес изискванията, приоритетите, наличните умения и знание – ще ви подпомогнат както да планирате по-прецизно, така и да намалите и контролирате риска и разходите, свързани с проекта по внедряването на избраната система.

Управление на проекти

Предлагаме услугата по управление на проекти като част от нашата практика за внедряване на софтуер. Разполагаме също така и с опит, за да предложим управлението на проекти като отделна услуга. Адаптирахме стандартизиран метод на внедрявания в средни и големи предприятия, избягвайки ненужната бюрокрация (и разходи) при комплексните „методологии” в полза на контролирано, но прагматичен стил. Грижим се основните принципи - бюджетиране, крайни срокове и поставените бизнес цели, винаги да се спазват и контролират.

Стимулираме своите служители да придобиват PMP сертификат.

Поддръжка тип „гореща линия”

Горещата линия на LLP е открита за всички клиенти с актуален договор за поддръжка. Експертна помощ на Горещата линия се осигурява от 09:00 ч. до 17:00 ч. (местно време) във всеки от офисите на LLP, без официалните празници. Може да потърсите помощ и чрез е-mail (виж Поддръжка за повече детайли). За клиентите на LLP в няколко държави поддръжка се осигурява и през интернет портал. През този портал клиентите имат възможност да регистрират своите въпроси и запитвания и да проследяват напредъка за всеки един от тях. За да имате достъп до тази услуга, е необходимо да получите потребителско име и парола.

Поддръжка Обучение

Продуктово ориентираните курсове за обучение на LLP са насочени към крайните потребители, към екипите по внедряване и към специалисти като финансови контрольори, мениджъри логистика, плановици производство и др. При постъпила заявка реализираме също така и специални обучения, съобразени с поставени специфични изисквания. Обучението се осъществява в специално пригодените за целта зали на LLP, във външни центрове за обучение или онлайн.

Бизнес консултиране

Много от нашите консултанти познават всички аспекти на предлаганите продукти, но в някои случаи, особено когато се интегрират продуктите на трета страна към основната ERP система (напр. към INFOR FMS SunSystems, MS Dynamics NAV или MS Dynamics AX) – ние привличаме специалисти в конкретните области (като търговия на дребно, текстил, месопреработване, услуги, дистрибуция). Където е възможно се опитваме да предадем своите знание към нашите клиенти под формата на „обучение за обучаващи”.

Внедряване и последващи консултации

Най-голям дял от консултантските услуги на LLP се осъществява в процеса на внедряване, когато обучени и специално определени консултанти работят с клиента по внедряването на софтуерния продукт съгласно план на проекта. Нашите услуги обхващат всички етапи от жизнения цикъл на проекта:

• Дефиниране на проекта – вкл. определяне на обхвата, оценка на риска, определяне на разходите
• Структура на инсталациите и инфраструктурата
• Анализ и спецификация на системните изисквания
• Предоставяне на решение, базирано на спецификацията
• Тестване на отношението на потребителите и оценка 
• Обучение на крайните потребители и подкрепа при въвеждането в действие 
• Проектна и системна документация, съгласно определената методология и изискванията на клиента 
• Процедури за проектен контрол
• Последващ преглед след внедряването и поддръжка

Техническа поддръжка

В допълнение към бизнес и продуктово ориентираното консултиране, LLP предлага инфраструктурна поддръжка или техническо консултиране, за да осигури оптимизиране на приложенията. Тези услуги включват:

• Инсталиране на системи
• Преодоляване на грешки в софтуера
• Технически одит за хардуерната и софтуерната инфраструктура
• Анализ на въпроси свързани с функционирането на системата за продукти, предоставени от LLP

 Разработване на специфични за региона софтуерни допълнения

LLP предлага стандартни софтуерни решения, но те трябва често да бъдат адаптирани, така че да отговарят на специфичните бизнес изисквания и практики в съответната държава или регион. Адаптацията се осъществява или чрез конфигуриране, или чрез допълнително програмиране на софтуер. Ние сме разработили стандартизирани решения, които не се отнасят само до една държава или регион, а могат да бъдат допълнени към стандартни „основни” решения с цел многократно внедряване (виж страницата ‘Международни проекти’).

Локализация на продукта

Локализацията означава превод и адаптиране на софтуерните системи, така че да отговарят на местните законови регулации и обичайни практики. Ние сме локализирали FMS SunSystems продукта на INFOR за всички държави, в които работим, както и продукти на MS Dynamics, в случайте когато такива не са предвидени в стандартния пакет. При въвеждането на нова версия на основния продукт, ние винаги актуализираме неговите локализирани версии и ги предоставяме на нашите клиенти при първа възможност.

Актуални локализирани версии на софтуер: